Знакомимся с новым главным врачом

В марте в медицинском центре «А Клиника» к работе приступил новый заместитель директора по медицинской части — Цопов Дмитрий Сергеевич. Его назначение стало важным этапом в развитии клиники и направлено на дальнейшее повышение качества медицинской помощи, совершенствование внутренних процессов и укрепление профессиональной команды.

Дмитрий Сергеевич — врач с опытом работы в анестезиологии и реаниматологии, обладающий системным подходом к организации медицинской деятельности. В новой должности он будет курировать медицинское направление клиники, внедрение современных стандартов лечения и развитие пациенториентированной среды.

Сегодня перед руководством стоит задача не только сохранить высокий уровень оказания медицинских услуг, но и вывести работу клиники на новый уровень — с точки зрения эффективности, комфорта и безопасности для пациентов.

О том, с чего он начал работу, какие изменения ожидают пациентов и каким он видит будущее «А Клиники», мы поговорили с Дмитрием Сергеевичем.

- Дмитрий Сергеевич, вы приступили к работе в «А Клиника» в марте. Какие задачи сейчас для вас приоритетны?

- Приоритет — провести полноценный аудит всех процессов. Я хочу оценить, как выстроена маршрутизация пациентов, насколько эффективно используется оборудование и, главное, понять какая атмосфера царит в коллективе. Сначала я хочу услышать команду и понять болевые точки, чтобы наши последующие решения были не «сверху», а рождались из реальных потребностей клиники и пациентов.

- Что для вас означает роль заместителя директора по медицинской части?

- С одной стороны, я отвечаю за то, чтобы каждый врач работал строго по стандартам и с доказательной базой. С другой — моя задача создать среду, в которой любой сотрудник нашей клиники будет уверен в том, что он работает в безопасных условиях, имеет возможность учиться и чувствует поддержку руководства. Это баланс между контролем и доверием.

- Какие изменения пациенты смогут почувствовать в первую очередь?

- Пациенты должны почувствовать, что попали в систему, где всё работает как часы. В первую очередь, это коснется четкости записи и уменьшения времени ожидания. Мы начнем с «невидимых» изменений: оптимизируем графики так, чтобы врачи не спешили и уделяли каждому пациенту столько времени, сколько нужно. Атмосфера спокойствия и уверенности — вот что я хочу транслировать.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПУТЬ

- Почему вы выбрали анестезиологию и реаниматологию?

- Меня всегда привлекала эта профессия тем, что она требует абсолютного присутствия и спокойствия, это своеобразный интеллектуальный вызов. В реанимации хаоса быть не должно. Самое страшное — это паникующий врач. Хотелось стать тем самым «островком стабильности», когда вокруг всё штормит. Когда человеку становится совсем плохо, а ты просто спокойно говоришь: «Давайте сделаем вот так». В такие моменты понимаешь: это твое. Современная анестезиология — это не просто «уколол и забыл». Это фармакология, физика (работа с аппаратурой), кардиология и неврология одновременно. А если добавить сюда лечение хронической боли — это вообще отдельная вселенная, где нужно быть немного детективом, чтобы найти источник страданий.

- Какие этапы карьеры оказали наибольшее влияние на вас как на врача?

- Безусловно это период пандемии, это непростое время испытало на прочность всех медицинских работников. Спасибо всем коллегам, кто прошел этот и остался в профессии.

УПРАВЛЕНИЕ И КОМАНДА

- Что для вас важно в работе медицинской команды?

- Взаимозаменяемость и взаимовыручка. Ты должен на 100% доверять коллеге. В условиях врачебного коллектива это работает так: хирург должен доверять анестезиологу, а диагност — клиницисту. Я надеюсь, что совместными усилиями мы создадим команду, где не стыдно попросить совета и где каждый готов подставить плечо.

- Какими качествами должен обладать современный врач?

- Эмпатией и жаждой знаний. Первое — чтобы не забывать, что перед тобой живой человек. Второе — потому что медицина меняется каждые пять лет. То, что мы учили в университете, сегодня может быть устаревшим. Врач в «А Клинике» должен быть открыт новому и готов учиться постоянно.

ПАЦИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

- Что, по вашему мнению, является главным показателем качественной медицины?

- Главный показатель — это даже не количество вылеченных, а количество пациентов, которые вернулись к нам снова и привели своих близких. Это значит, что мы смогли решить их проблему без стресса и с хорошим результатом. Качественная медицина — это когда пациент чувствует себя в безопасности и понимает, что с ним происходит на каждом этапе лечения.

- Как сделать пребывание пациента в клинике максимально комфортным и безопасным?

- Нужно смотреть на клинику глазами пациента. Сесть в кресло в холле, попробовать найти табличку, позвонить в регистратуру, зайти в туалет. Часто мы, врачи, перестаем замечать мелочи. Безопасность же начинается с четкой маршрутизации: например беременные не должны сидеть в очереди, а пожилой человек — подниматься по крутой лестнице. Мы проведем ревизию помещений на предмет доступной среды.

ПЛАНЫ И РАЗВИТИЕ

- Планируется ли внедрение новых технологий или методик?

- Обязательно. Мы смотрим в сторону малоинвазивных и высокотехнологичных методик в медицине, которые позволяют быстрее восстанавливаться. Специалисты нашей клиники постоянно «держат руку на пульсе» обучаются и посещают различные курсы, семинары и конференции. Планируется развитие новых направлений и закупка нового оборудования, но об этом мы расскажем позже…

- Какой вы видите клинику через 2–3 года?

- Я вижу «А Клинику» как медицинский центр в Могилеве, куда приходят не только за услугой, а за гарантированным качеством. Это команда профессионалов, которые гордятся своей работой, и пациенты, которые чувствуют искреннюю заботу. Мы станем примером того, как частная медицина может быть высокотехнологичной, человечной и доступной